Software-Services

IBI-care

IBI-care ist das führende Leistungserfassungs- und -managementsystem. Benutzerfreundlichkeit sowie flächendeckende und vollständige Leistungserfassung stehen bei uns im Fokus, denn bei der Leistungserfassung geht es direkt um Geld. IBI-care kann in jedes KIS-System integriert werden, sodass nahtlos das Beste aus beiden Welten genutzt werden kann und keine redundante Datenerfassung erfolgt. Vom Universitätsspital über Kantonsspitäler bis hin zu Regionalspitälern, Reha-Kliniken und Psychiatrien vertrauen Kunden aller Grössen und Aufgabengebiete auf das hervorragende Know-how der IBITECH. Unsere ausgeprägte Kundenorientierung, die Einhaltung zugesicherter Vereinbarungen auch unter hohem Druck, sowie unsere Innovationskraft werden von unseren Kunden ausdrücklich gelobt.

IBI-aws

Stehen IT-Dienste aus geplanten oder ungeplanten Gründen nicht zur Verfügung, informieren Sie mit IBI-aws rasch, sicher und exakt die betroffenen Anwender. Für die Adressierung der Anwenderinformation gibt es, neben den klassischen Möglichkeiten einer IP oder AD-basierenden Adressierung, eine sehr innovative Lösung auf Basis der aktuellen Applikationsnutzung, die äusserst zielgenau ist. IBI-aws steht auch dann noch zur Verfügung wenn klassische Informationskanäle wie E-Mail oder Intranet nicht mehr funktionieren. Damit optimieren Sie die Schnittstelle zwischen IT und Anwender nachhaltig. Der Support-Desk präsentiert sich serviceorientiert und wird zum Aushängeschild der IT. Mit IBI-aws sorgen Sie für zufriedene Mitarbeiter, senken Calls und Kosten und optimieren Ressourcen in der IT und im Business.

IBI-helpMe

Mit IBI-helpMe kann jeder Anwender mit nur zwei Klicks Unterstützung anfordern.
Im Hintergrund wird automatisiert ein Supportfall im unternehmenseigenen Ticketsystem mit allen supportrelevanten Daten erstellt und die Problemstellung wird mit einem Screenshots verdeutlicht (Übermittlung abwählbar). Anfragen kommen in immer identischer Struktur beim Support an. IBI-helpMe entlastet die Hotline deutlich, verhindert aufwändige und lästige Nachfragen beim Anwender und steigert die Effizienz.

IBI-helpMe kann mit jedem Ticketing-System verwendet werden. Die Übergabe der Daten erfolgt via MAPI/SMTP oder Webservice.

IBI-aws MobileClient

Der IBI-aws MobileClient versorgt Anwender mit wichtigen Informationen auf deren mobilen Endgeräten. Die Applikation lässt sich als perfekte Erweiterung und als eigenständiger Kommunikationskanal einsetzen.
Im IBI-aws MobileClient selektieren sich die Anwender selbst die für sie relevanten Kategorien, zu welchen sie Hinweise erhalten möchten.

Die kundenseitig definierten Kategorien (z.B. Geschäfts- und Tätigkeitsbereiche oder Standorte) lassen sich einfach und individuell abonnieren.

Zusätzlich besitzen Administratoren besondere Rechte und Möglichkeiten. So lassen sich unabhängig von den Abonnements wichtige Hinweise an alle senden. Des Weiteren können Administratoren optional Kategorien zuteilen, die anwenderseitig nicht deabonniert werden können.